POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES 

COMO DEVOLVER

Para fazeres uma devolução, tens 14 dias desde a data da recepção do produto. 

Podes fazer a devolução dos teus artigos sempre e quando se cumprirem as condições seguintes:

  1. As peças de roupa devem estar em perfeito estado e acompanhadas pelo correspondente recibo. Não se admitirá a devolução das peças que já tenham sido usadas, lavadas ou sem a sua etiqueta interior.
  1. Não se aceitam trocas nem devoluções de artigos sem a embalagem e/ou o selo original completo.
  1. Os produtos de perfumaria que não têm embalagem nem selo não podem ser trocados nem devolvidos por motivos de higiene.
  1. Auscultadores, capacetes, garrafas, produtos de cuidado e higiene corporal, por motivos de higiene, não se podem trocar nem devolver. 
  1. Não se aceitam trocas nem devoluções de roupa interior e de roupa de banho sem autocolante higiénico e/ou selo original.
  1. Os produtos em formato "PACK" são indivisíveis e não poderão ser devolvidos parcialmente ou de forma individual.
  1. Não se admitem trocas nem devoluções de peças de roupa modificadas/personalizadas a pedido do cliente nem de artigos comprados noutro mercado.

Após a aprovação da devolução, receberás um e-mail de confirmação e o montante será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra, num prazo de até 15 dias úteis.

DEVOLUÇÃO

Dado que a IDEVINES não tem loja física, para realizares a devolução de artigos comprados online, segue estes passos:

  1. Imprime o recibo de compra onde aparecem os artigos a devolver. Encontrarás o recibo em anexo nos e-mails de seguimento da tua encomenda.
  1. Embala os artigos a devolver na embalagem original ou numa semelhante, incluindo o recibo impresso.
  1. Envia a embalagem para o seguinte endereço:

RUA JOSÉ AUGUSTO VIEIRA 24 CAVE, BRAGA, LOMAR

CÓDIGO POSTAL: 4705-098

BRAGA-PORTUGAL

  1. Quando a devolução for recebida no endereço indicado, proceder-se-á ao reembolso e receberás um e-mail de conformação da devolução.

Verás o montante na tua conta num prazo máximo de 15 dias a partir do dia de chegada da embalagem ao endereço de destino.

O gasto da devolução será suportado pelo cliente.

COMO TROCAR

Os artigos adquiridos em IDEVINES.com apenas podem ser trocados por artigos de outro tamanho ou de outra cor, sempre que estejam em perfeito estado, tenhamos stock na loja e se mantenha o mesmo preço.

Se desejas trocar a tua compra por outro artigo diferente, deves devolvê-la e realizar uma nova encomenda online.

Não te esqueças de que tens 14 dias desde a data de receção de envio da encomenda para fazeres a troca.

 

Equipe, IDEVINES.